Доброго времени суток. Сегодня захожу на свой некий сайт и вижу следующее Данный домен зарегистрирован в интересах клиента. Зашел в билинг панель хостера и вижу что заказанного мною хостинга физически не существует. Пропали труды 3-х месячной работы над проектом. На почте хранится куча сообщений о заказе услуги, ее продлению и т.п. Кто сталкивался с подобным ранее? Какие мне принимать меры по произошедшему и т.д. Хочу услышать ваши советы и прочее. UPD Администраторы уже занимаются решением данной проблемы. В ближайшее время работа аккаунта будет восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Жду)
Ответ
ну если есть доказательства на почте, смело пиши им и звони! Если пойдут на попятную, смело подавай в суд, распечатывай материалы с почты - тогда они запоют другую песню. //upd Сначала позвони в саппорт, если в саппорте тебя мягко говоря пошлют, проси старшего по саппорту, если и он такой же тугой, тогда если хостер в твоем городе смело едь к ним! Приедишь к ним, в руках у тебя уже должна быть бумага в 2х экземплярах о том что случилось и что ты хочешь в этом разобраться! один они берут себе, на втором ставят приходный номер и печать, и ФИО того кто принял заявление. в течении времени они обязаны ответить тебе. Можешь распечатать в свое доказательство письма с почты, причем в заголовках писем есть от кого отправлено вплоть до IP. Думаю они быстро решат проблему, иначе 1 отзыв в нете может ой как пагубно отразиться на всем хостере! @Palmervan если есть доказательства на почте, смело разговаривай с ними на тон выше, чем обычно. Не навязывай им то что ты прав, а говори это! Если они не тупые пойдут на встречу и все сделают, если тупые -суд и они станут еще тупее. //upd физически удалить все равно его проблематично в плане бекапов. т.е. тут дело в чем, если пропали данные только у тебя - то дело пахнет керосином, если у 100 клиентов такое же то тут беда вселенского масштаба - но тоже подпадает под нарушение со стороны хостера. А ежели только твой аккаунт - тогда вопрос встанет иначе что они руками искоренили акк + всю инфу и дампы - а это еще +1 в твою карму и выигрыш дела на суде.
Комментариев нет:
Отправить комментарий