В случае ошибки (неправоты) пользователя (признанной им) как деликатно заметить ему о том, что оценку надо забрать или подкорректировать? [закрыт]

#android #google_play

        
             
                
                    
                        
                            Закрыт. На этот вопрос невозможно дать объективный ответ.
Ответы на него в данный момент не принимаются.
                            
                        
                    
                
                            
                                
                
                        
                            
                        
                    
                        
                            Хотите улучшить этот вопрос? Update the question so it
can be answered with facts and citations by editing this post.
                        
                        Закрыт 2 года назад.
                                                                                
           
                
        
Увы, такое периодически встречается. )

А плохие оценки, сами понимаете, сильно снижают среднюю оценку, репутацию, нажитую
непосильным трудом. )
    

Ответы

Ответ 1

Пользователь всегда прав

Вы разрабатываете приложение для пользователя. У вас есть аудитория, на которую это
приложение рассчитано. Если эта аудитория (либо ее часть) считает, что в приложении
есть какой-то косяк, и они говорят "фуууу, вы не можете это пофиксить, два балла вам"
или что-то подобное, то, скорее всего, так и есть. По крайней мере так это видит пользователь.

Это ваша проблема, так как вы должны в своем приложении объяснить пользователю, что
это фича, а не баг, и прочее (пользователь должен пользоваться, у него не должно возникать
вопросов почему то или это не работает? / почему это работает не так, как мне объяснили?
/ почему это работает не так, как я понял?). Но я, конечно, не знаю, что за неправоту
там признают ваши пользователи. 

К примеру, если у вас определенные пользователи говорят "приложение говно" (может,
они любят большую грудь, а у вашего приложения она маленькая), то стоит либо переработать
его так, чтобы оно нравилось этим пользователям (сделать грудь адаптивной/всегда большой),
либо так, чтобы они не только его не скачивали, но даже не натыкались бы на него (описать
приложение как "приложение с МАЛЕНЬКОЙ" грудью).

Но это лично мое мнение, которое, к тому же, касается лишь множественных случаев.
Если у вас такое возникает с конкретными индивидуумами (пару случаев), то тогда вам
нужно уже искать индивидуальный подход.

И вообще, это тогда вопрос по психологии, а не на Стак.


Ответ 2

Я бы написал нечто, вроде:
"Вот видите... А Вы мне "минус" в репу ни за что влепили :)"

Если после этого человек не уберет "минус" - тут 2 варианта:

1) Человек является дураком и деликатный подход здесь не работает.

2) Человек считает, что на момент выставления "минуса" он всё сделал правильно и
поступал по обстоятельствам, актуальным на тот момент. При этом, конечный результат
беседы не имеет к этому никакого отношения. То было тогда, а это - сейчас. Совершенно
разные вещи. (да, видел я и таких мудаков).