Вопрос на понимание.
Продаю несколько приложений через GP (как платные приложения, так и контент). С завидной долей регулярности в "Управлении заказами" вижу статус "Платеж отклонен" или "Отмененные".
В доках написано, что это возможно из-за разных причин (например нехватка денег, некорректный оператор и т.п.). Но некоторые покупатели пытаются совершить покупку по нескольку (до 8!) раз в разное время и она всё равно не проходит. Думаю, что люди достаточно сообразительны, чтобы хотя бы со второго раза уже положить деньги :)
Поэтому возможно причина отмен в чем-то другом? Возможно надо как-то по другому настроить публикацию приложения, внести изменения в код и т.п.?
Или, и другие публикующиеся разработчики меня поддержат, это нормальное явление - примерно 30% отклоненных платежей?
Ответ
Отмена платежа из-за добавочной стоимости. Сейчас во многих странах Google показывает цену без %налога. При оплате пользователь видит уже полную стоимость. У нас добавляется немного, в некоторых странах - весьма много. Это влияет на отказ
Отмена платежа по ошибке. Сюда я сгруппировал все подобные варианты. Не буду рассматривать их по отдельности.
Проблема прохождения транзакции. Как я понимаю, уже на уровне взаимодействия с банком. В некоторых случаях платёж не поступит несмотря на то, что пользователь получит программу. В некоторых случаях срабатывает родительский контроль, отменяющий оплату, произведенную ребенком и т.п.
Программы-взломщики а ля "Freedom". Эти самые "8 раз", как правило, обусловлены ими.
Возможно, есть ещё варианты.
P.S. 30% - это не так уж и много :) Хотя всё зависит от цены и тематики (читай: аудитории).
Комментариев нет:
Отправить комментарий